سياسة الاسترجاع (مسودة)

1. المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة التسليم الفوري للملفات الرقمية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد تنزيله أو الوصول إليه، إلا في الحالات التالية: تسليم ملف تالف أو غير مكتمل، أو اختلاف جوهري بين ما ورد في صفحة المنتج وما تم تسليمه.

2. الخدمات المُنتَجة

• استرجاع كامل قبل انعقاد جلسة تحديد النطاق.
• استرجاع جزئي بنسبة تعكس ما لم يُسلَّم بعد انطلاق التنفيذ.
• لا يوجد استرجاع بعد تسليم جميع المخرجات المتفق عليها.

3. كيفية تقديم الطلب

أرسل طلبك خلال 14 يومًا من الشراء موضحًا رقم الطلب وسبب الاسترجاع. نرد خلال 5 أيام عمل.

4. ما لا يُعد سببًا للاسترجاع

• عدم تحقيق نتائج تجارية معينة، إذ لا نقدم أي ضمان للنتائج.
• عدم تطبيق النظام أو عدم تخصيص وقت للتنفيذ.
• شراء منتج مذكور صراحة أنه غير مناسب لحالتك في قسم «لمن ليس مناسبًا».